Закулисье японского интернет - магазина Hijapan.ru

Здравствуйте, уважаемые подписчики!

Сегодня наша еженедельная рассылка выходит в необычном формате.

Мы хотим пригласить вас за кулисы нашего интернет-магазина японских товаров и показать один день из жизни Владивостокского отделения Hijapan.ru.

Мы находимся в славном городе у моря – Владивостоке. Япония – наши соседи, именно поэтому мы имеем возможность привозить классные японские товары в больших количествах и радовать ими всю остальную Россию и немного ближнее зарубежье.

Наш рабочий день начинается в 10 утра (разница +7 с Москвой)  с чашки вкуснейшего… хочется написать кофе, но на самом деле у кого что – одни предпочитают чай, другие полезные «Аодзиру», третьи «Super H2O», и проверки новых заказов.

С вечера у нас уже готов список товаров, которые необходимо забрать со склада. Мы смотрим по графику, кто сегодня «на выезде», а кто – в теплом офисе. Первый едет за товарами, затем собирает посылки. Второй принимает звонки и выдает заказы.

На следующий день по графику кто-то отправляет собранные посылки, а остальные занимаются офисной работой, например, добавлением новых товаров, ведь наш ассортимент расширяется стремительно.

Вечером мы обзваниваем оставивших заявки клиентов. Почему вечером? Чаще всего заказывают клиенты с западной части России, поэтому нашим вечером у них самый разгар рабочего дня. Согласно принятым заказам на следующий день формируется список товаров на склад, сбор посылок, и т.д. (см. выше).

Раньше мы отправляли посылки каждый день, но со временем число поклонников японских товаров значительно выросло, и теперь три дня в неделю отводится на комплектацию заказов, а три дня – на их отправку. Мы оставляем себе лишь один выходной в неделю. Оптовыми заказами теперь занимается отдельный сотрудник, поэтому и оптовым, и розничным клиентам уделяется максимум внимания.

Мы искренне надеемся, что оптимизация положительно сказалась на качестве работы магазина, и наши клиенты не чувствуют себя ни в чем обделенными. Мы всегда рады выслушать ваши замечания и предложения, если таковые имеются, ждем их на почту info@hijapan.ru, телефон 88007007068 или вотсап 89024808819